Как правило, АРМ управленческого персонала проблемно ориентировано в соответствии с уровнями и звеньями управления фирмой, выполняемыми функциями и решаемыми задачами. Последние можно разделить на три класса.

К первому классу относятся полностью формализованные задачи (например, бухгалтерский и складской учет), для которых имеются структуризованные процедуры принятия решений.

Сюда же относятся и многие "рутинные" задачи, решаемые техническими работниками и требующие определенных профессиональных навыков (ввод информации, ведение карточек и архивов, первичная обработка документов). Эти работы с высокой эффективностью выполняются на различных АРМ для технического персонала (АРМ-Т)

Для второго класса задач характерны слабо структуризованные процедуры выработки решений в условиях неполной определенности. К этому классу относятся задачи текущего и оперативно-календарного планирования, прогнозирования, управления запасами, транспортными потоками и другие задачи, решаемые преимущественно специалистами-профессионалами в конкретной предметной области. Для них разрабатываются специализированные АРМ специалиста (АРМ-С).
Задачи третьего класса требуют применения структуризованных процедур выработки решений на основе информированности, квалификации, опыта, таланта и интуиции руководителя (директора, главного администратора). АРМ руководителя предусматривает полную функциональную замкнутость, обеспечивающую автономную работу. С учетом характера и особенностей работы руководителей программное обеспечение АРМ-Р содержит подсистемы деловой деятельности, принятия решений, рутинных работ и коммуникаций.

Дальнейшее развитие АРМ в сфере организационного управления связано с созданием рабочих станций управления (РСУ), содержащих пять обеспечивающих технологических подсистем: деловой (административной) и профессиональной деятельности, принятия решений, рутинных работ и коммуникаций. Информационный фундамент этих подсистем - база данных и база знаний. Технолотческая же основа поддерживается широким набором программных средств. Эти возможности РСУ позволяют использовать ее для построения персональных и групповых АРМ фирмы.

Таким образом, АРМ в составе человеко-машинной технологии превращается в активную целенаправленную систему, цель которой - оперативное получение требуемого в постановке задачи знания, необходимое для принятия оптимального решения в соответствии с принятым критерием.