Концепция новой информационной технологии определяется тремя основными принципами, интегрированность, гибкость и интерактивность. Для нее характерны:
- сквозная информационная, алгоритмическая и программно-аппаратная поддержка на всех этапах прохождения информации (интегрированная база данных, предусматривающая унифицированную форму представления, хранения, поиска, отображения, восстановления и защиты данных; полный набор функций, алгоритмов и моделей, необходимых для преобразования данных к виду, обусловленному предметной областью решаемой задачи);
- возможности коллективного исполнения выходного документа на основе группы персональных ЭВМ (ПЭВМ), объединенных в локальную сеть;
- безбумажный процесс обработки документа, при котором все необходимые данные занесены на машинные носители с визуальным выводом их на экран дисплея;
- адаптивная перестройка форм и способов представления информации в процессе решения задачи;
- интерактивный (диалоговый) режим решения задачи с широкими сервисными возможностями для пользователя.

В практике имеют место два способа внедрения новой информационной технологии.
Первый способ ориентирован на существующую организационную структуру фирмы (предприятия, банка, учреждения), незначительно лишь ее изменяя. Наблюдается распределение функций между техническими работниками (операторами), выполняющими сбор и обработку информации, и администраторами-менеджерами, принимающими решения.

Второй способ предусматривает радикальное преобразование существующей организационной структуры, либо формирование принципиально новых организационных взаимосвязей и соответствующих им подразделений учреждения и коммуникаций.

Как правило, предусматривается слияние функции обработки информации с функцией принятия решений.
Для обоих способов характерно перемещение информационной техники с периферии (отдельные вычислительные центры, множительные и машинописные бюро, централизованные архивы) непосредственно внутрь учреждения, что способствует постепенному слиянию информационных и организационных структур.